CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm màn hình được mua tại MANHINH.VN, bao gồm:

  • Màn hình quảng cáo LCD

  • Màn hình cảm ứng

  • Màn hình kiosk, màn hình chân đứng, chân quỳ

  • Tivi, màn hình tương tác thông minh

Áp dụng cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các khoảng thời gian sau:

  • Đổi sản phẩm: trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

  • Trả sản phẩm: trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng

(Thời gian cụ thể có thể khác nhau theo từng sản phẩm và được thông báo rõ tại trang sản phẩm)

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo, nứt vỡ

  • Còn đầy đủ phụ kiện, hộp, tem niêm phong, tem bảo hành

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận mua hàng hợp lệ

  • Sản phẩm bị:

    • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

    • Giao sai mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng

    • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

4. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

[Tên công ty] xin từ chối đổi/trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc vận hành sai hướng dẫn

  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ

  • Trầy xước, nứt vỡ do lỗi người sử dụng

  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, thanh lý (nếu có ghi rõ “không áp dụng đổi trả”)

  • Quá thời gian quy định đổi/trả

5. Hình thức đổi trả

  • Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm tương đương

  • Trường hợp không còn sản phẩm thay thế:

    • Hoàn tiền

    • Hoặc thỏa thuận phương án khác theo nhu cầu khách hàng

💰 Hoàn tiền:

  • Thực hiện trong vòng 07 – 10 ngày làm việc

  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu

6. Chi phí đổi trả

  • Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng:

    • MANHINH.VN chịu chi phí đổi trả

  • Trường hợp khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân:

    • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển (nếu có)

7. Quy trình đổi trả

  1. Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video lỗi (nếu có)

  3. Xác nhận điều kiện đổi trả

  4. Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn

  5. Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả

    • Website: www.manhinh.vn

    • Email:manhinh.vn@gmail.com

    • Hotline: 097 888 4959  và 0889098889

9. Hiệu lực chính sách

  • Chính sách có hiệu lực từ ngày đăng tải trên website

  • MANHINH.VN có quyền điều chỉnh nội dung để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và sẽ thông báo công khai trên website