CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm màn hình do MANHINH.VN cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Màn hình quảng cáo LCD
-
Màn hình cảm ứng
-
Màn hình kiosk, màn hình chân đứng, chân quỳ
-
Tivi, màn hình tương tác thông minh
(Áp dụng cho cả khách hàng mua lẻ và khách hàng doanh nghiệp)
2. Thời hạn bảo hành
-
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên hóa đơn.
-
Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm được ghi rõ trong:
-
Phiếu bảo hành
-
Hóa đơn bán hàng
-
Hoặc mô tả chi tiết trên website
-
⏱️ Thông thường:
-
Màn hình: 12 – 24 tháng
-
Phụ kiện đi kèm (remote, dây nguồn…): 3 – 12 tháng
3. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
-
Có phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng hợp lệ
-
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật)
-
Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa
4. Các trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành trong các trường hợp sau:
-
Hết thời hạn bảo hành
-
Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ
-
Sử dụng sai điện áp, môi trường ẩm ướt, bụi bẩn, nhiệt độ cao
-
Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền
-
Mất phiếu bảo hành (trường hợp không có thông tin lưu trữ mua hàng)
5. Hình thức bảo hành
-
Bảo hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi
-
Trường hợp không thể sửa chữa:
-
Đổi sản phẩm tương đương
-
Hoặc thỏa thuận phương án khác theo quy định hiện hành
-
⏳ Thời gian xử lý bảo hành:
03 – 15 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện.
6. Địa điểm và cách thức bảo hành
Khách hàng có thể:
-
Mang sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành
-
Hoặc liên hệ để được hỗ trợ bảo hành tại chỗ (áp dụng với một số sản phẩm/khu vực)
📞 Liên hệ bảo hành
-
Website: www.manhinh.vn
-
Email:manhinh.vn@gmail.com
-
Hotline: 097 888 4959 và 0889098889
7. Chi phí vận chuyển bảo hành
-
Trong thời gian bảo hành:
-
Lỗi do nhà sản xuất: MANHINH.VN chịu chi phí sửa chữa
-
-
Chi phí vận chuyển:
-
Hai bên thỏa thuận tùy theo khu vực và sản phẩm
-
8. Hiệu lực chính sách
-
Chính sách bảo hành có hiệu lực từ ngày đăng tải trên website
-
MANHINH.VN có quyền điều chỉnh chính sách cho phù hợp với quy định pháp luật và sẽ công bố công khai trên website
